【南充】“如家医保”贴心服务 “质效双优”惠民便民

为进一步提升医疗保障服务能力，持续推动全县医疗保障事业高质量发展，仪陇县医疗保障局全力打造“德乡如家医保”贴心服务，多措并举、精准发力，广大群众医保的获得感、幸福感、满意度不断增强。

一是推出政策全域宣传新举措。扎实开展“送政策”全域宣传行动，扭转机关企事业单位等服务对象宣传存“盲区”，医疗保障政策梳理存“盲点”，部分群众对基本医保认识不够存“盲人”的现状，充分发挥参保单位、乡镇（街道）、定点医药机构、村（社区）的医保政策宣传主阵地作用，结合医保基金监管集中宣传月、基本医保全民参保计划集中宣传活动，采取“线上+线下”的方式广泛宣传参保缴费、医保待遇、就医购药等政策，播放骗取套取医保基金警示教育片。线上通过门户网站、微信公众号、工作交流群等渠道宣传；线下通过现场宣讲队、经办服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）医保服务站点、定点医药机构采取电子显示屏、宣传标语、宣传单等方式宣传。

二是打造智慧医保服务新模式。充分发挥医保部门主力军、乡镇（街道）主战场、定点医药机构主阵地作用，大力推广应用医保电子凭证、医保移动支付、国家和四川医保服务平台及医保APP，基本实现医保码全覆盖，群众就医购药从“卡时代”迈进“码时代”。依托医保信息平台提供技术支撑，建立总医院医保智慧专区，在院内就医各环节融合人脸识别、医保码、微信端医保移动支付等无感支付，实现“就医不带卡，刷脸不跑路”，总医院医保结算从“刷卡”时代迈入了“刷脸”时代。为解决群众看病就医的堵点、难点，让患者办理出院结算“零跑腿”“零等待”，建立总医院出入院床旁结算系统，把医保结算窗口服务“搬进病房”“搬进护士站”，让数据“跑路”代替患者“跑腿”，有效提升了医保服务质效。

三是提升城乡融合服务新质效。医保经办服务体系建设优化实施了“6666”工程〔六化建设：服务智能化、便利化、标准化、网格化、适老化、规范化；六有管理：经办服务有指南、业务办理有人员、经办队伍有能力、精准服务有台账、承办人员有管理、内控管理有职责；六进活动：进乡镇（街道）、进村（社区）、进学校、进医院、进园区、进景区；六方合作：医银合作、医税合作、医险合作、医企合作、医保社区顾问、“村医通”〕，全面构建起了“1个县级医保服务大厅、2个分中心、37个医保服务站、531个村（社区）医保服务点、N个医保员”的“1+2+37+531+N”的医保便民服务体系，让群众实实在在地享受到“如家医保”服务。