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为全面提升医保服务质效，打通医疗保障“最后一公里”，长宁县医保局积极推进村卫生室标准化、便捷化、信息化医保服务建设，切实提升村民看病就医体验感。
“家门口”医保综窗，告别漫长等待。一是在村卫生室设立医保咨询窗口，配备业务熟练工作人员，为村民提供医保政策咨询、异地报销办理指导等服务，让村民在家门口就能解决医保常见问题，实现村民办理医保业务“零距离”。二是简化医保报销流程，村民在村卫生室看病就诊后，通过“扫脸”“刷码”等便捷方式直接结算。截至目前，全县70%的村卫生室已配备医保业务综合服务终端（刷脸设备），让村民坐上医保报销“直通车”，村民医保报销效率显著提高。
“个性化”医保服务，满足多元需求。聚焦村中的老年人、慢性病患者等重点群体，精心打造“个性化”医保服务包。一是针对贫困、慢性病村民，实施医保报销精准帮扶，量身定制报销方案，专人跟踪服务，确保应报尽报。二是为老年人、残疾人等特殊群体，开展就医陪诊、医保业务代办等服务的贴心服务包，解决“老弱病残”在就医过程中的难点问题。“个性化”医保服务包的精准投放，满足不同群体的多元化医保服务需求，大大提升了村民对医保服务的满意度 。
“全覆盖”日常巡查，守护基金安全。一是定期对村卫生室进行医保政策执行情况、诊疗服务规范、药品和医疗器械管理、收费标准等方面的全覆盖实地巡查，规范村卫生室医保服务行为。二是加强对村医的培训和指导，现场解答医保政策疑问，纠正不规范的诊疗操作，引导村医树立正确的医保服务意识，确保医保基金安全使用。
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