【雅安】雅安市打造“看得见、摸得着、用得上”的医保惠民服务体系

雅安市医疗保障局聚焦群众在医保领域的急难愁盼问题，通过创新宣传策略、提升服务质量，推动医保惠民政策有效实施，增强人民群众的获得感和幸福感。

一、打造医保“立体化”宣传矩阵，让政策“看得见”

通过创新构建“线上+线下”立体宣传网络，让医保政策宣传更贴近群众生活。一是多形式创新，丰富线上宣传渠道。通过雅安日报刊发医保工作宣传专版、“云小雅APP”医保在线专栏发布医保宣传动态、北纬手机报刊发布动态、 104.7 及 87.9电台频道推出医保政策解读、雅安新闻联播栏目制作播出医保信息等多形式创新宣传医保政策，让政策真正“看得见”。二是全方位覆盖，巩固线下宣传渠道。推出“医保伴你行”“医保大篷车”“医保政策进万家”等线下活动。组建由医保部门工作人员、乡镇（街道）志愿者等构成的宣传组，深入乡村、社区、企业、学校等地，走村入户，发放精心制作的医保宣传物品、宣传单、宣传手册，组织政策宣讲会等形式，把医保政策带到群众身边，确保政策宣传全覆盖。

二、创新“便民化”服务举措，让政策“摸得着”

坚持“宣传+服务”双轮驱动，让群众既能“知政策”，更能“享政策”。一是充分兼顾老年人需求。为老年人提供办事优先窗口、配备老花镜、设置人工咨询台等，切实解决老年人办事难问题。二是有效缓解群众就医结算“排长队”。全市部署IOT人脸识别设备600余台，覆盖六县两区医保经办机构及定点医药机构，累计提供刷脸服务超900万人次，压缩结算时长，缓解排队压力，切实方便参保群众。三是开通“线上办”渠道，解决群众就医备案难问题。我市实行异地就医线上自助备案，通过“国家医保”APP、“四川医保”APP、四川政务服务网等实现“零材料”“免审核”“零等待”。四是实现“多终端”接入，方便群众线上“一键”结算。我市医保移动支付三端接入，全市接入移动支付定点医疗机构20家，参保群众可通过“四川医保”APP、支付宝渠道、微信渠道在线完成门诊缴费、医保报销、个账支出等“一键”结算。同时可通过“美团”和“饿了么”APP选购非处方药品，在支付环节使用医保个人账户直接结算，实现“足不出户，购药到家”。

三、推进“精准化”政策落实，让政策“用得上”

聚焦重点群体，实施精准施策，确保每一项医保政策落地落实。一是鼓励“爱心工程”，落实集采福音。积极鼓励我市医疗机构采购、使用集中带量采购中选产品，人工耳蜗等多种医用耗材集中带量采购中选结果在我市落地执行。自2025年6月1日起，电子耳蜗植入术及人工耳蜗正式纳入基本医疗保险支付范围，人工耳蜗平均降价15万元，降幅达75%。二是优化“暖心工程”，增进民生福祉。积极落实好产前检查费用支付、生育医疗费用提标政策待遇，促进人口生育。对在雅安市参加生育保险的孕产妇产前检查给予一次性700元定额补助，顺产从2200元提高到3000元、剖宫产从3500元提高到5000元，生育多胞胎的每多一个婴儿增加1000元，实现产前检查费与生育医疗费待遇标准双提升。