【甘孜】马蹄声声传党音 医保政策暖民心

从雪山牧场到田间地头，从帐篷火塘到城市社区，甘孜州以“马背精神”打通医保政策宣传的“最后一公里”，用“双语服务”架起民族团结的“连心桥”，靠“精准靶向”织密全民参保的“保障网”。马蹄所至，政策落地；双语所及，民心相通——一幅医保惠民的高原画卷，正在雪域大地徐徐铺展。

一、马背流动宣讲，让医保追着牧民跑

全州组建多支马背宣讲队和流动服务车，挺进高海拔牧区草场。宣讲队员们策马驮载政策宣传资料，翻雪山、过草甸，进帐篷、入牧户，把办公桌搬到草原深处，把服务送到牧民家门口。他们用群众最熟悉的乡音土语，面对面讲参保政策、手把手算待遇报销、心贴心聊异地就医，让抽象的政策变成牧民听得懂、记得住的大白话。近5年来，累计行程12余万公里，服务群众86.2万人次——这组数字，是宣讲队员们用马蹄和脚步一步一步刻在高原上的承诺。医保追着牧民跑，政策围着民心转，服务的温度在雪山之巅依然滚烫。

二、帐篷围炉取暖，让宣讲活在火塘边

针对农牧民文化水平有限的实际情况，宣讲队果断摒弃“念文件、读政策”的生硬套路，把宣讲阵地搬进帐篷、搬到火塘旁。一盏酥油灯、一塘牛粪火，几块羊皮垫、一圈乡亲围坐——“帐篷会议”“围炉夜话”这些带着烟火气的形式，让政策宣讲不再是台上台下的隔空喊话，而是火塘边掏心窝子的家常。宣讲员用身边人讲身边事，拿典型案例算明白账、算实惠账，群众在拉家常中解了疑惑，在围炉取暖中感到了温度，政策从“书面语”变成了“心里话”。与此同时，借助县委、县政府宣讲团力量组建医保政策宣讲队，广泛开展“六进”（进乡镇、寺庙、校园、社区、田间、定点医药机构）活动，融入趣味互动和实景演示，让医保政策“活”起来、动起来，变群众“被动等”为干部“主动送”，真正架起了一座连接党心民心的“连心桥”。

三、藏汉双语服务，让政策通到心坎里

针对藏族人口占比高的实际，全州精心编制藏汉双语《医保参保待遇政策指南》《参保缴费流程图》《医保基金使用十不准十严禁五不可》等资料60.84万余份，逐一发放到牧民手中，让每户人家手边都有一份看得懂的“明白纸”。在传播方式上，既接“天线”又接“地气”——藏戏唱起来、藏语短视频播起来、AI双语动漫动起来，用群众最亲切的文化载体，把政策送到心坎上。全州还在乡镇便民服务中心、村级帮办代办点设立藏语服务专窗，培训双语医保专员，确保每一位群众咨询有门、投诉有路、举报有应。针对无智能手机或操作不便的老人、残疾群众，上门帮缴服务随之跟进，真正做到足不出村、安心参保。同时，定点医疗机构、银行、保险公司LED屏上，藏汉双语宣传标语全天候滚动播放；融媒体中心与电信、移动通讯公司等平台联动，累计发布双语医保政策和参保信息33.89万条——宣传之声传遍草原深山，不留死角、不落一人。

四、精准靶向宣传，让保障跟着群体走

政策惠民，贵在精准。全州聚焦在校学生、农村低收入人口、残疾人等特殊群体，打出靶向宣传“组合拳”。联合学校开展专项宣讲，确保学生参保全覆盖；对低收入人口和残疾人，组织村两委干部、驻村第一书记、网格员等力量，借力入户走访和主题党日活动，一对一讲清参保资助政策，确保应保尽保、应享尽享。异地就医不便，就主动延伸服务触角——在雅安、邛崃、成都、温江设立医保代办点，配备高拍仪，让群众不再为报销慢、办理长而发愁；在成都双流流动党员服务中心设立“流动党员医保服务站”，让远在他乡的乡亲也能“离乡不离保、流动不脱保”。精准，让政策有了力度；贴心，让保障有了温度。

甘孜州用脚步丈量民情，用真情换取信任，用实效赢得口碑。如今，群众对医保政策的知晓率和认同度显著提升，参保积极性持续高涨，维护医保基金安全的共识不断凝聚。甘孜的生动探索，也为全省高原民族地区医保政策宣传和参保扩面工作提供了可复制、可推广的宝贵经验。