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今年以来，南江县医保局聚焦社会关切，着力在建制度、减环节、强宣传等方面精准发力，以作风转变持续促进医保服务效能提升。
一是严抓制度建设促规范。明确作风能力制度建设，局领导班子带队，不定期对局各股室中心的作风能力建设和制度执行情况进行监督检查。每月制定重点工作计划并对上月重点工作完成情况进行总结，局主要负责人定期召开专题工作会听取工作进度汇报，紧盯重点工作任务，确保落实到位。
二是减少办事环节提效率。解答来办事人员问题时做到耐心、热情，政策文件及工作程序“一口清”。所需材料等相关手续一次性告知，对资料齐全的群众，立即受理且当场能办结的即当场办结，无法办结的留下当事人具体联系方式后告知办结时限。对资料不齐全的，一次性告知补齐的手续，减少办事群众的往返路程，缩短办事环节，提高经办效率。
三是灵活利用政策抓宣传。坚持一切政务公开，加大医保政策宣传力度，在走廊过道公示医保工作职能、办事程序、医保政策法规等，为群众答疑解惑；组织开展“我为群众办实事”政策宣传活动，通过设立咨询台、摆放宣传展架、发放宣传折页等方式为群众提供零距离的医保咨询服务，就群众最关心的参保缴费、基本医疗保险、大病保险、医疗救助等政策进行耐心细致的讲解，进一步提高各项医保惠民政策的群众知晓度。
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